Guest Relations Officer

Amsterdam Fulltime


Amsterdam
onbepaald
36 tot 38 uur
Als Guest Relations Officer ben jij hét visitekaartje van het Leonardo Hotel Amsterdam Rembrandtpark. Jij bent namelijk verantwoordelijk voor het monitoren, analyseren én voornamelijk het optimaliseren van de gasttevredenheid. Samen met het Front Office team heb jij overzicht over welke gasten dagelijks aankomen en verwelkomd worden. VIP gasten leg jij graag extra in de watten én jij weet als geen ander hoe je dat aanpakt! Jij werkt nauw samen met het Front Office team en uiteraard help jij hen wanneer nodig zodat alles op rolletjes loopt.

Daarnaast houd jij je op dagelijkse basis bezig met het behandelen van reviews. Elke review is van belang, en dat weet jij! Door de juiste reacties te plaatsen en vervolgstappen te nemen lukt het jou om de gasten een onvoorwaardelijk verblijf te laten hebben. Zo moeten ze wel terugkomen! Verder pak jij ook enkele administratieve taken op zoals het maken van roosters én zorg jij voor een goede klachtenafhandeling.

WAT MAAKT JOU DE PERFECTE AANVULLING OP ONS TEAM?
  • Je hebt een hospitality gerelateerde opleiding afgerond en bent klaar voor jouw eerste baan of hebt vergelijkbare ervaring;
  • Je bent leergierig en op zoek naar een uitdaging;
  • Je ben representatief en administratief sterk;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en voldoende Engels.

LEONARDO HOTEL AMSTERDAM REMBRANDTPARK
Inmiddels zijn wij niet meer weg te denken uit Amsterdam-West. Met achttien verdiepingen heb je vanuit ons hotel een spectaculair uitzicht over de hele stad. Op de 17e verdieping vind je Floor 17. Hier kun je op 85 meter hoogte genieten van de lekkerste cocktails en gerechten. Op ons dakterras worden de leukste evenementen georganiseerd zoals movie nights, een potje ijshockey of ontspannen yoga-sessies. Vergaderen met adembenemend uitzicht? Ook dat kan bij ons! Kortom, Leonardo Hotel Amsterdam Rembrandtpark is een dynamische plek!

WAT KRIJG JIJ VAN ONS (NAAST EEN FIJN TEAM NATUURLIJK)?
  • Bij ons krijg je een weekendtoeslag van 15% en een tegemoetkoming van 70% in de reiskosten als je verder dan 10 kilometer van je werk woont, met een maximum van € 10,71 per dag.
  • Een keer overwerken? Dit kan worden uitbetaald, maar je mag het ook opsparen om extra vrij te zijn.
  • Leergierig? Daarvoor bieden wij trainingen van het Leonardo Development Lab!
  • Ambitieus? Bij ons kan je werken aan je persoonlijke ontwikkeling én doorgroeien!
  • Wij vinden jouw gezondheid belangrijk! Daarom kun jij 24/7 terecht bij Open Up, het online platform voor mentale gezondheid.
  • Voordelig producten aanschaffen zoals een (elektrische) fiets of telefoon? Dit kan met gemiddeld 40% belastingvoordeel via FiscFree!
  • Nachtje weg? Als medewerker kan jij exclusief gebruikmaken van onze wereldwijde kortingsregeling!
  • Én geniet van een overnachting met diner en ontbijt in het hotel waar jij werkzaam bent tijdens jouw 'Weet Waar je Werkt' ervaring.

Meer weten over waarom werken bij ons zo tof is? Klik dan hier!


SOLLICITEER NU!
Wij zijn een jong bedrijf met een grote dosis aan ambitie, positiviteit en creativiteit! Interesse? Dan ontvangen wij graag je motivatie en CV. Je kunt reageren via het sollicitatieformulier. Vragen? Neem contact op met onze HR afdeling.
Deel deze vacature
Leonardo Hotel Amsterdam Rembrandtpark
Staalmeesterslaan 410
1057 PH  Amsterdam
Contact

Human Resources
+31613757192