Guest Relations Officer

Amsterdam   MBO | HBO   38 uur


Amsterdam
MBO | HBO
38 uur
Als Guest Relations Officer ben jij hét visitekaartje van het Leonardo Boutique Museumhotel Amsterdam. Jij bent namelijk verantwoordelijk voor het monitoren, analyseren én voornamelijk het optimaliseren van de gasttevredenheid. Samen met het Front Office team heb jij overzicht over welke gasten dagelijks aankomen en verwelkomd worden. VIP gasten leg jij graag extra in de watten én jij weet als geen ander hoe je dat aanpakt! Jij werkt nauw samen met het Front Office team en uiteraard help jij hen wanneer nodig zodat alles op rolletjes loopt.

Daarnaast houd jij je op dagelijkse basis bezig met het behandelen van reviews. Elke review is van belang, en dat weet jij! Door de juiste reacties te plaatsen en vervolgstappen te nemen lukt het jou om de gasten een onvoorwaardelijk verblijf te laten hebben. Zo moeten ze wel terugkomen! Verder pak jij ook enkele administratieve taken op zoals het maken van roosters én zorg jij voor een goede klachtenafhandeling.

WAT MAAKT JOU DE PERFECTE AANVULLING OP ONS TEAM?
  • Je hebt een hospitality gerelateerde opleiding afgerond en bent klaar voor een nieuwe stap (Hotelschool is een mooie pré!)
  • Je bent ondernemend, service gericht en hebt een ‘hands-on’ mentaliteit.
  • Je bent leergierig en opzoek naar een uitdaging.
  • Je houdt van hard werken en je bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, het liefst nog een andere taal.
  • Kennis van Opera PMS? Dat is een mooie pré!

LEONARDO BOUTIQUE MUSEUMHOTEL AMSTERDAM CITY CENTER
Het Leonardo Boutique Museumhotel Amsterdam City Center ligt in het hart van de stad. Direct naast het Rijksmuseum, Van Gogh Museum, het Stedelijk Museum en de Heineken Experience. En zeg nu zelf, struinen over de PC Hooftstraat of uitgaan op het Leidse Plein klinkt toch ook heel aantrekkelijk? Gasten kunnen in het hotel bij Coffee Boutique genieten van een heerlijke kop koffie of een lekkere lunch. Tijd voor ontspanning? Om de hoek van het hotel ligt het Vondelpark. Ideaal voor je gasten maar natuurlijk ook voor jezelf. Als onze medewerker vertel jij graag over de leukste plekjes in Amsterdam!

WAT KRIJG JIJ VAN ONS (NAAST EEN FIJN TEAM NATUURLIJK)?
  • Bij ons krijg je een weekendtoeslag van 15% en een tegemoetkoming van 70% in de reiskosten als je verder dan 10 kilometer van je werk woont. 
  • Een keer overwerken? Dit kan worden uitbetaald, maar je mag het ook opsparen om extra vrij te zijn.
  • Leergierig? Daarvoor bieden wij trainingen van het Leonardo Development Lab!
  • Ambitieus? Bij ons kan je werken aan je persoonlijke ontwikkeling én doorgroeien!
  • Wij vinden jouw gezondheid belangrijk! Daarom kun jij 24/7 terecht bij Open Up, het online platform voor mentale gezondheid.
  • Voordelig producten aanschaffen zoals een (elektrische) fiets of telefoon? Dit kan met gemiddeld 40% belastingvoordeel via FiscFree!
  • Nachtje weg? Als medewerker kan jij exclusief gebruikmaken van onze wereldwijde kortingsregeling!
  • Én geniet van een overnachting met diner en ontbijt in het hotel waar jij werkzaam bent tijdens jouw 'Weet Waar je Werkt' ervaring.

Meer weten over waarom werken bij ons zo tof is? Klik dan hier!

SOLLICITEER NU!
Wij zijn een jong bedrijf met een grote dosis aan ambitie, positiviteit en creativiteit! Interesse? Dan ontvangen wij graag je motivatie en CV. Je kunt reageren via het sollicitatieformulier. Vragen? Neem contact op met onze HR afdeling.
Deel deze vacature
Leonardo Boutique Museumhotel Amsterdam City Center
Pieter Cornelisz Hooftstraat 2
1071 BX  Amsterdam
Contactpersoon
Human Resources
Maaike Ruessink
+31613757192