Front Office Medewerker

Ben jij iemand die willekeurige voorbijgangers vrolijk groet? Vraag je mensen die duidelijk iets zoeken of je ze kunt helpen? Hou je de deur van een winkel open voor de mensen achter je? Is jouw administratie gestructureerd en nauwkeurig? Dan zoeken wij jou! Ben jij op zoek naar een baan in een dynamische omgeving? Vind je afwisseling in taken en verantwoordelijkheden fijn? Zoek je een baan waarin jij je creativiteit kwijt kunt en jezelf kan zijn? Dan zoek jij ons.

Als Front Office Medewerker ben jij het gezicht én de stem voor onze gasten. Je checkt gasten in, beantwoordt telefoontjes, neemt reserveringen aan en handelt de administratie af. Je combineert orde en structuur (in de administratie) met creatieve vrijheid om gasten een onvergetelijk verblijf te geven. Bij Leonardo Hotel Groningen hoef je je namelijk niet aan strikte protocollen te houden als je contact hebt met gasten, maar kun je lekker ‘jezelf zijn’. Gasten spreken niet met 'een receptionist(e)' maar met Dex, Nicoleta, Xiao Hui of Kees. Of met jou natuurlijk!

De receptie bevindt zich op de 3e verdieping, het bruisende hart van het hotel met ook het restaurant Chef's! Food & Drinks en de open keuken op een paar vierkante meter. Zo krijg je ook nog eens heerlijke hapjes en drankjes te proeven tijdens je dienst, top toch?! Je werkt in een receptieteam met voornamelijk jonge mensen, onder leiding van de Front Office supervisor en de Back Office coördinator. Bij Leonardo Hotel Groningen beheren wij zelf de reserveringen. Jij houdt je dus dagelijks bezig met informatievoorziening, het aannemen van reserveringen via de telefoon en de mail, en het verwerken van reserveringen en vragen die binnenkomen vanuit online boekingssites. Maar natuurlijk is jouw nummer 1 prioriteit de gast in het hotel. Bij aankomst loods je ze vlot door het administratieve deel van de check-in om vervolgens informatie te delen over het hotel en Groningen stad en ommeland. Uiteraard aangepast op het type gast. En dat type is heel verschillend in ons hotel: van cultuur- en natuur liefhebbers en shop-vriendinnen tot offshore crew en CEO’s; ze zijn allemaal welkom! Ook tijdens het verblijf heb je regelmatig contact met de gasten door vragen te beantwoorden, vervoer naar de stad te reserveren en door te checken hoe het verblijf tot dan toe bevalt.

Ervaring als receptiemedewerker is niet noodzakelijk. Als jij enthousiast bent na het lezen van bovenstaande dan willen we je graag ontmoeten en willen we je alles leren! We vinden het wel belangrijk dat je zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed beheerst. Wel ervaring? Dan kijken we ernaar uit om ook van jou te leren. 

Ons hotel ligt vlak naast Martini Plaza aan de rand van het centrum in het prachtige gebouw La Liberté. De industriële en eigenzinnige uitstraling maakt dat ons hotel net zoveel lef en energie uitstraalt als de stad zelf. Op de derde etage van het hotel vind je het eigenzinnige en stoere restaurant Chef’s! Food & Drinks. Hier kunnen gasten iedere dag terecht voor een vroeg ontbijt, zakelijke lunch, smaakvol diner of gewoon voor een gezellige borrel. De gast moet het bij ons uitstekend naar de zin hebben en dat kan alleen als ons team het naar de zin heeft.